افزایش مراجعات به میز خدمت سازمان غذا و دارو
به گزارش اعصاب سنج، مسئول میز خدمت سازمان غذا و دارو اظهار داشت: گزارش عملکرد میز خدمت سازمان غذا و دارو نشان میدهد میزان مراجعات حضوری و غیرحضوری به این بخش در سال قبل بالا رفته است.
به گزارش اعصاب سنج به نقل از ایفدانا، علیرضا انصاری، ضمن اشاره به توسعه خدمات الکترونیکی در سازمان غذا و دارو، اضافه کرد: در این بازه زمانی، اداره کل تجهیزات پزشکی با ثبت بیشتر از ۶۹ هزار مراجعه، بیشترین حجم مراجعات را به خود مختص کرده است. بعد از آن، اداره کل دارو با ۳۴ هزار و اداره کل غذا با ۱۷ هزار و ۸۲۴ رجوع در رتبه های بعدی قرار دارند. به نقل از ایشان، اداره کل مکمل با ۹۳۵۹، دفتر فناوری با ۸۴۵۹، داروهای تک نسخه ای با ۵۷۹۴، اداره کل بازرسی با ۳۲۵۸ و اداره کل آرایشی با ۲۸۸۵ مراجعه، سایر بخش های پرتردد سازمان در این زمان بوده اند. انصاری تاکید کرد: افزایش استفاده از سامانه های غیرحضوری و ثبت تیکت، نشان دهنده تمایل ذی نفعان به بهره برداری از خدمات دیجیتال است. این روند باعث کاهش رجوع فیزیکی و تسریع در فرایند رسیدگی به درخواست ها شده است. وی ضمن اشاره به لزوم تقویت زیرساخت های الکترونیکی در بعضی ادارات کل اظهار داشت: با وجود پیشرفت های انجام شده، احتیاج به ارتقاء سطح خدمات غیرحضوری در قسمتهایی مانند غذا همچنان احساس می شود. تمرکز بر بهینه سازی فرآیندها و تکمیل پاسخگویی به تیکت های ثبت شده می تواند باعث افزایش رضایت مندی مراجعان و کاهش مراجعات حضوری شود.
منبع: اعصاب سنج
مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب